E-ticaret sektörü dijitalleşmenin etkisiyle son yıllarda büyük bir hızla büyüyor ve rekabet her geçen gün daha da yoğunlaşıyor. Artık kullanıcılar yalnızca bir ürün aramakla yetinmiyor; kendilerine özel öneriler, doğru yönlendirmeler, hızlı yanıtlar ve güven veren bir alışveriş süreci talep ediyor. Bu beklentilerin karşılanamadığı durumlarda kullanıcıların siteyi kısa sürede terk ettiği ve satın alma ihtimalinin düştüğü biliniyor. Instomer, e-ticaret işletmelerinin bu sorunları aşabilmesi için geliştirilmiş, akıllı yapay zeka tabanlı bir müşteri iletişim ve otomasyon çözümüdür.

Instomer’ın en dikkat çeken özelliklerinden biri, kullanıcı davranışlarını analiz ederek kişiye özel ürün önerileri sunabilmesidir. Bir ziyaretçi belirli bir kategoride uzun süre vakit geçiriyorsa veya bir ürünün detaylarını incelemeye devam ediyorsa Instomer bunu bir ilgi sinyali olarak algılar. Hemen ardından benzer ürünleri, farklı varyasyonları ya da daha yüksek avantaj sunan alternatifleri kullanıcıya önererek satın alma ihtimalini artırır. Bu dinamik öneri sistemi, yalnızca sepet değerini yükseltmekle kalmaz; aynı zamanda kullanıcıların siteyle olan etkileşimini güçlendirir.

E-ticaret müşterilerinin en çok talep ettiği bilgilerden bazıları stok durumu, teslimat süresi ve iade politikalarıdır. Instomer bu rutin soruları saniyeler içinde yanıtlayarak müşteri temsilcilerinin iş yükünü azaltır. Kargo takip entegrasyonu sayesinde kullanıcılar sipariş durumlarını anında öğrenebilir ve süreç boyunca bilgilendirilebilir. Bu, hem memnuniyeti artırır hem de gereksiz destek taleplerini azaltır.

Çapraz satış ve ürün karşılaştırma önerileri Instomer’ın satış artırıcı bir diğer güçlü yönüdür. Kullanıcı A ürününü inceliyorsa, sistem otomatik olarak B ve C ürünlerini önerir; bu da karar verme sürecini kolaylaştırır. Ayrıca Instomer kampanya bilgilerini, indirim kuponlarını veya dönemsel fırsatları otomatik biçimde ileterek pazarlama süreçlerini destekler.

24/7 aktif çalışan Instomer, gece saatlerinde veya yoğun dönemlerde bile kullanıcıların tüm sorularını yanıtlayarak e-ticaret işletmelerinin dönüşüm oranlarını yükseltir. Sonuç olarak Instomer, e-ticaret siteleri için satış artırıcı, kullanıcı deneyimini geliştiren ve operasyonel yükü azaltan kapsamlı bir çözümdür.