Dijital dünyada müşterilerle hızlı, doğru ve kesintisiz iletişim kurmak her işletme için zorunlu hale gelmiştir. Özellikle Instagram, WhatsApp ve webchat gibi yoğun kullanılan dijital kanallar, kullanıcıların markalarla ilk temas kurduğu noktalar haline gelmiştir. Bu kanallardan gelen yüksek hacimli mesaj trafiğini manuel olarak yönetmek hem zor hem de maliyetlidir. Instomer ise işletmelerin bu zorlukları aşmasını sağlayan gelişmiş bir yapay zeka çözümüdür. Sistem, tüm iletişim kanallarını tek bir çatı altında toplayarak müşterilere hızlı, net ve profesyonel yanıtlar sunar.

Instomer’ın Instagram DM, WhatsApp ve Facebook entegrasyonları sayesinde kullanıcılar mesaj gönderdikleri anda otomatik yanıt alır. Ürün bilgisi, fiyat sorgulama, stok durumu, teslimat süreçleri, randevu talepleri veya yönlendirme gerektiren tüm sorular anında cevaplanabilir. Bu hızlı geri dönüş, kullanıcıların markaya olan güvenini artırırken satış fırsatlarının kaçırılmasını da engeller. Özellikle Instagram gibi hızlı aksiyon gerektiren platformlarda Instomer’ın ortalama üç saniyelik yanıt süresi önemli bir avantaj sağlar.

Instomer yalnızca cevap üretmekle kalmaz; aynı zamanda müşteri davranışlarını analiz eder ve potansiyel müşterileri sınıflandırır. Bir kullanıcı WhatsApp üzerinden fiyat bilgisi soruyorsa sistem bunu sıcak bir satış fırsatı olarak algılar. Webchat üzerinden gelen ziyaretçiler randevu talep ettiğinde, Instomer takvim entegrasyonu sayesinde uygun saatleri sunarak otomatik rezervasyon oluşturabilir. Bu özellik hem müşteri deneyimini iyileştirir hem de satış ekiplerinin yükünü azaltır.

Tüm bu işlemler No-Code kontrol paneli üzerinden kolayca yönetilir. İşletmeler teknik uzmanlığa ihtiyaç duymadan botlarını düzenleyebilir, yeni senaryolar ekleyebilir veya yanıtları optimize edebilir. Instomer’ın sunduğu çoklu kanal entegrasyonu; hız, verimlilik, otomasyon ve müşteri memnuniyetini artırarak işletmeler için vazgeçilmez bir çözüm haline gelir. Ek olarak Instomer, işletmelere detaylı analiz raporları sunar. Bu raporlar hangi kanalda daha fazla mesaj alındığını, kullanıcıların en çok hangi soruları yönelttiğini ve potansiyel müşterilerin hangi aşamada etkileşimi sonlandırdığını gösterir. Bu veriler sayesinde işletmeler stratejilerini geliştirebilir, iletişim süreçlerini optimize edebilir ve satış dönüşüm oranlarını artırabilir.