WhatsApp, artık yalnızca arkadaşlarla mesajlaşmak için kullanılan bir platform olmaktan çıktı. Günümüzde işletmelerin %60’tan fazlası, müşterileriyle WhatsApp üzerinden iletişim kuruyor. Bunun nedeni çok net: Hızlı, kolay ve kullanıcıların en çok zaman geçirdiği kanallardan biri olması. Ancak bu yoğun trafiği etkili bir şekilde satışa dönüştürmek, doğru teknoloji kullanılmadığında kolay olmuyor. İşte tam burada Instomer devreye giriyor.

Instomer, WhatsApp’a entegre çalışan yapay zeka destekli bir satış asistanıdır. Sadece otomatik yanıt vermekle kalmaz; katalog gönderir, ürün bilgilerini paylaşır, randevu alır, formlar toplar ve satış yönlendirmeleri yapar. Örneğin, bir müşteri belirli bir ürünü sorduğunda anında görselleri ve fiyat bilgilerini gönderebilir, ardından ödeme veya sipariş linkiyle süreci tamamlayabilir.

Yapay zeka destekli satış asistanları, müşteri davranışlarını analiz ederek kişiye özel yanıtlar sunar. Bu da hem müşteri memnuniyetini hem de dönüşüm oranlarını artırır. Hızlı yanıt verme ve doğru yönlendirme, müşterinin satın alma kararını saniyeler içinde kesinleştirebilir. Araştırmalar, bu tür sistemlerin dönüşüm oranlarında ciddi artış sağladığını gösteriyor.

Chatbot teknolojisinin geleceği, satış ve destek süreçlerini tek bir noktada birleştirmeye odaklanıyor. Eskiden yalnızca basit soruları yanıtlayan botlar, artık bağlamı anlayabiliyor, karmaşık istekleri yerine getirebiliyor ve farklı kanallarda tutarlı bir deneyim sunabiliyor. Destek sistemlerinde chatbot kullanımı, işletmelere hem maliyet avantajı hem de 7/24 erişim imkânı sağlıyor.

Sonuç olarak, WhatsApp’ta satışa dönüşen sohbetler kurmak istiyorsanız, Instomer sizin en güçlü yardımcınız olabilir. Doğru anda, doğru bilgiyle müşteriye ulaşarak her konuşmayı potansiyel bir satış fırsatına çevirebilirsiniz.