Restoran ve kafe sektöründe hızlı iletişim, doğru yönlendirme ve kusursuz rezervasyon yönetimi, hem müşteri memnuniyeti hem de işletme verimliliği açısından kritik bir rol oynar. Özellikle yoğun saatlerde telefonların susmaması, personelin hem masa düzeni hem de müşteri talepleri arasında sıkışmasına neden olur. Bu karmaşa, hem çalışanların motivasyonunu düşürür hem de müşterilerin bekleme süresini uzatarak memnuniyetsizlik yaratır. Instomer, tam da bu noktada devreye girerek restoran ve kafelerin rezervasyon süreçlerini modern, hızlı ve tamamen otomatik hale getirir.

Instomer, menüdeki tüm ürünleri analiz ederek müşterilerin sıkça yönelttiği sorulara saniyeler içinde yanıt verir. “Vejetaryen seçeneğiniz var mı?”, “Bugün günün yemeği ne?”, “Kahvaltı servisi saat kaçta bitiyor?” gibi soruların tamamı anında cevaplanır. Bu sayede çalışanlar menü anlatımıyla zaman kaybetmek yerine servis kalitesine odaklanabilir. Ayrıca bu hızlı iletişim, işletmenin profesyonel görüntüsünü güçlendirir.

Rezervasyon sistemi Instomer’ın en güçlü özelliklerinden biridir. Takvim entegrasyonu sayesinde müşteriler müsait saatleri görüntüleyebilir, kişi sayısını belirleyebilir ve doğrudan masa rezervasyonu oluşturabilir. Bu özellik hem akışı düzenler hem de çift rezervasyon, hatalı kayıt veya unutulan masa ayrımı gibi sık yaşanan problemleri ortadan kaldırır. İptal ve değişiklik talepleri de otomatik olarak işlenebilir.

Instomer yalnızca rezervasyon almakla kalmaz, aynı zamanda müşterilerin özel isteklerini de sistematik şekilde işletmeye iletir. “Doğum günü sürprizi için özel masa hazırlanması”, “glutensiz menü talebi”, “sessiz bir köşe masa isteği” gibi notlar Instomer tarafından kaydedilir ve ilgili ekibe aktarılır. Bu da müşteri deneyimini kişiselleştirerek memnuniyeti belirgin şekilde artırır.

Ayrıca konum bilgisi, çalışma saatleri, otopark detayları, menü fiyatları veya paket servis seçenekleri gibi rutin bilgiler yine Instomer tarafından otomatik olarak paylaşılır. Böylece çalışanların üzerindeki bilgi verme yükü azalır.

Sonuç olarak Instomer, restoran ve kafelerin rezervasyon ve iletişim süreçlerini hızlandıran, operasyonel yükü azaltan ve müşteri deneyimini güçlendiren modern bir dijital asistandır.